سياسة الاستبدال والإرجاع
كيف يمكنني استبدال/ إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟
حرصًا على سلامة العملاء، لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات العناية والجمال بعد فتحها أو استخدامها. ويقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
1- وصول المنتج تالفاً
2- وصول منتج مختلف عن الطلب
3- وجود خطأ واضح في الطلب من طرف المتجر
عن طريق الضغط على ايقونة استبدال / استرجاع وتعبئة البيانات المطلوبة أو أرسال ايميل الى
ما طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع المنتج؟
تمنح شركة اف ام الرؤية زبائنها الكرام مهلة لمدة 3 أيام لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج.
الرجاء ملاحظه التالي :
يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية.
ارجاع المبلغ
إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي بأحد الأسباب اللمذكورة أعلاه، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟
في حال تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو عن طريق الدفع عند الاستلام او التحويل فيجب عليك ارسال طلب استرجاع عن طريق الايميل
[email protected] مع ملاحظة المدة الزمنية 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع ؟
كلما أسرعت في إبلاغنا برغبتك في بدء إجراءات عملية الاستبدال كلما كان أفضل! أغلب عمليات الإرجاع تتم خلال خمسةى أيام عمل للطلبات التي تم دفعها عن طريق بطاقة الائتمان أو الدفع عند الاستلام .لإجراء عملية الإرجاع، يرجى التواصل عن طريق الايميل